Tagastamisõigus
Kauba tagastamistingimused
E-poest ostetud toodetele kehtib 14-päevane tagastusõigus alates paki kättesaamisest üksnes eraisikutest tarbijatele (äriklientidele ja ettevõtetele tagastamisõigus ei laiene). Toodetega tohib tutvuda vaid viisil, nagu see on lubatud tavapärases jaepoes – toote sisu proovimine ja kasutamine ei ole lubatud.
Palume arvestada järgmiste eritingimustega:
- Avatud ja kasutatud kosmeetika: Tervisekaitselistel ja hügieenilistel põhjustel (VÕS § 53 lg 4 p 4¹) ei kuulu tagastamisele tooted, mille kork, pump või sisemine kaitsekiht on avatud või mida on reaalselt proovitud (nt kreemipumba vajutamine, puudri või huulepulga pinna puudutamine). Kasutatud toodete tagastusi me vastu ei võta ja raha ei tagasta.
- Paberkarbi ja pakendi rikkumine: Toote väline paberkarp on osa toote kaubanduslikust välimusest ja kohustuslikust tooteinfost. Kui tagastatava toote paberkarp on rebitud, kortsutatud või rikutud, vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest (VÕS § 56² lg 4). Sellisel juhul on e-poel õigus tagastatavast summast maha arvata pakendi kahjustamise tasu (sõltuvalt rikkumisest 30%–50% toote hinnast).
- Tagastamise postikulu: Toote tagastamisega seotud transpordikulud tasub 100% ostja. E-pood tagastatava paki postikulu ei korva.
Kuidas toodet tagastada?
- Täitke lehel asuv tagastusavalduse vorm.
- Pärast vormi laekumist vaatab meie klienditugi avalduse üle ja saadab Teie e-postile täpsed juhised koos tagastamise tarneaadressiga.
- Tähelepanu: Kõik tagastatud tooted läbivad laos saabumisel range pinna-, kaalu- ja avamiskontrolli. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alles pärast seda, kui ladu on kinnitanud toote nõuetekohase ja kasutamata seisukorra.
